REGULAMIN

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO ALLTUS.PL

Serwis Internetowy, działający pod adresem internetowym https://alltus.pl/ jest prowadzony przez ALLTUS sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Zawiślańskiej 35D (03-068 Warszawa), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001033784, NIP: 527-305-42-62, REGON: 525175233, kapitał zakładowy: 20 000,00 zł.

1.      Postanowienia ogólne

• Terminy użyte w Regulaminie oznaczają:
  
  
  • Użytkownik – podmiot korzystający z Serwisu: Konsument, Przedsiębiorca Indywidualny lub Przedsiębiorca. Dostęp do tych zasobów Serwisu, które wymagają zalogowania się, jest możliwy dla Użytkowników, którzy przeszli proces Rejestracji w ramach Serwisu i posiadają aktywne Konto.
    
    
  • Konto – prowadzone na rzecz Użytkownika przez Serwis pod unikalną nazwą (login) konto stanowiące zestaw funkcjonalności, umożliwiające zalogowanie się do niego przez Użytkownika, w którym gromadzone są dane Użytkownika oraz informacje o jego działaniach w ramach Serwisu.
    
    
  • Umowa – Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, zawierana w momencie akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu.
    
    
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, posiadająca dodatkowe uprawnienia, wynikające z przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. z dnia 2020.02.21, Dz.U.2020.287 ze zm.).
    
    
  • Serwis – portal internetowy pod adresem https://alltus.pl prowadzony przez ALLTUS sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Zawiślańskiej 35D (03-068 Warszawa), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001033784, NIP: 527-305-42-62, REGON: 525175233, składający się z zespołu urządzeń informatycznych, w tym w szczególności oprogramowania, rozwiązań serwerowych i sprzętowych, które umożliwiają Użytkownikom korzystanie z zasobów Serwisu przez Internet.
    
    
  • Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą i niebędąca Konsumentem, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
    
    
  • Przedsiębiorca Indywidualny – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą.
    
    
  • Regulamin – niniejszy Regulamin Serwisu.
    
    
  • Rejestracja – procedura zakładania Konta.
    
    
  • Usługodawca – ALLTUS sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Zawiślańskiej 35D
    (03-068 Warszawa), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001033784, NIP: 527-305-42-62, REGON: 525175233, kapitał zakładowy: 20 000,00 zł.
    
    
  • Zasoby bezpłatne ograniczonego dostępu – teksty, obrazy, nagrania wideo, transmisje na żywo zamieszczone w Serwisie, do których dostęp aktywowany jest po dokonanej przez Użytkownika aktywacji Konta.
    
    
  • Zasoby ogólnodostępne - teksty, obrazy, nagrania wideo zamieszczone w Serwisie, do których dostęp jest nieograniczony, zarówno dla Użytkowników jak osób trzecich. Dostęp do treści ogólnodostępnych jest bezpłatny.
    
    
  • Zasoby płatne - teksty, obrazy, nagrania wideo, transmisje na żywo zamieszczone w Serwisie, do których dostęp aktywowany jest po dokonanej przez Użytkownika opłacie.
    
    
  • Treści – wszelkie dane, produkty lub usługi dostępne w ramach Serwisu, w tym teksty, obrazy, nagrania wideo, transmisje na żywo, stanowiące Treści Cyfrowe lub Usługi Cyfrowe.
    
    
  • Treści Cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
    
    
  • Usługa Cyfrowa – usługa pozwalająca Użytkownikowi na:
    a) dostęp do danych w postaci cyfrowej,
    b) inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.
    
    
  • Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Użytkownikiem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Serwisu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
    
    
• Niniejszy Regulamin został wprowadzony przez Usługodawcę w celu spełnienia wymogów wskazanych w ustawie z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz. U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.) i stanowi umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawieraną pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą, której przedmiotem jest świadczenie usług drogą elektroniczną na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, w szczególności określającym zasady korzystania przez Użytkowników z zasobów Serwisu.
  
  
• Niniejszy Regulamin jest dokumentem regulującym prawa i obowiązki Użytkowników oraz Usługodawcy i stanowi wiążącą umowę zawieraną pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikami, korzystającymi z Serwisu. Założenie Konta w ramach Serwisu lub korzystanie z Usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu, wymaga akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu. Akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu równoznaczna jest z zawarciem Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem.
  
  
• Serwis służy do przechowywania i udostępniania Treści w postaci nagrań wideo lub transmisji na żywo, stanowiących Treści Cyfrowe lub Usługi Cyfrowe.
  
  
• W ramach Serwisu Usługodawca świadczy usługę polegającą na umożliwianiu dostępu do treści dostępnych w ramach Serwisu.
  
  
• Umowa jest zawierana w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym Regulaminem. Zastrzeżenie właściwości prawa polskiego nie ma zastosowania wobec Użytkowników, wobec których przepisy powszechnie obowiązującego prawa regulują tę kwestię odmiennie.
  
  
• Usługodawca wskazuje, że niektóre z postanowień niniejszego Regulaminu przyznają dodatkowe uprawnienia Konsumentom lub Przedsiębiorcom Indywidualnym. Jeżeli w niniejszym Regulaminie wskazano, że określone uprawnienia dotyczą Konsumentów lub Przedsiębiorców Indywidualnych, nie oznacza to, że prawa te przysługują również Użytkownikom, którzy nie są Konsumentami albo Przedsiębiorcami Indywidualnymi.
  
  
• Usługodawcą w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz niniejszego Regulaminu jest ALLTUS sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Zawiślańskiej 35D (03-068 Warszawa), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001033784, NIP: 527-305-42-62, REGON: 525175233.
  
  
• Szczegółowe dane teleadresowe Usługodawcy są następujące:
  
  
  • Adres Usługodawcy: ul. Zawiślańska 35D, 03-068 Warszawa,
    
    
  • Adres e-mail Usługodawcy: biuro@alltus.pl
    
    
  • Numer telefonu Usługodawcy: +48 531 075 866.
    
    
• Użytkownik może porozumiewać się z Usługodawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych powyżej. Użytkownik może porozumieć się telefonicznie z Usługodawcą od poniedziałku do piątku w godzinach: 9-16.
  
  
• Wszelkie terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu Cywilnego, czyli termin oznaczony w dniach kończy się z upływem ostatniego dnia, a jeżeli początkiem terminu oznaczonego w dniach jest pewne zdarzenie, nie uwzględnia się przy obliczaniu terminu dnia, w którym to zdarzenie nastąpiło.
  
  
• Przedstawiona w ramach Serwisu oferta nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy (zgodnie z art. 71 k.c.). Informacje o produktach lub usługach zamieszczone w ramach Serwisu nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego.
  
  
  

2.      Rejestracja Użytkownika

• Rejestracja w ramach Serwisu jest dobrowolna i bezpłatna dla wszystkich Użytkowników.
  
  
• Podanie przez Użytkownika danych w celu Rejestracji w Serwisie ma charakter dobrowolny, choć może być warunkiem skorzystania z określonych usług w ramach Serwisu, w tym w zakresie dostępu do Zasobów bezpłatnych ograniczonego dostępu lub Zasobów Płatnych. Użytkownik ma prawo do wglądu i poprawiania swoich danych w każdym momencie.
  
  
  
• W celu dokonania Rejestracji Użytkownik powinien wypełnić formularz rejestracyjny (dostępny pod adresem: https://alltus.pl/sklep/customer/account/create/) poprzez podanie nazwy użytkownika (adresu email), pod którą zamierza występować w systemie Serwisu, hasła, a także powinien wskazać: swoje imię i nazwisko oraz status zawodowy (lekarz, pielęgniarka/pielęgniarz, student medycyny, wykonujący inny zawód medyczny lub wykonujący zawód niemedyczny). Użytkownik rejestrujący się jako lekarz zobowiązany jest podać numer prawa do wykonywania zawodu lekarza (PWZ).
  
  
• Usługodawca zastrzega sobie możliwość weryfikacji czy dany Użytkownik wykonuje zawód medyczny, w szczególności poprzez sprawdzenie numeru prawa wykonywania zawodu.
  
  
• Użytkownik zarejestrowany uzyskuje dostęp do pełnej funkcjonalności Serwisu po zalogowaniu się do niego, tj. podaniu loginu (adresu email) i hasła.
  
  
• W wyniku Rejestracji dla Użytkownika zarejestrowanego tworzone jest Konto. Użytkownik zarejestrowany może uzupełnić informacje w ramach Konta o własne dane, przy czym dane te może w każdej chwili zmienić lub usunąć.
  
  
• Użytkownik powinien aktualizować dane podane podczas rejestracji Konta w miarę konieczności, za pomocą funkcjonalności zmiany danych, dostępnej w Serwisie.
  
  
• Każdy Użytkownik może posiadać tylko jedno konto w Serwisie. Z jednego konta w Serwisie może korzystać wyłącznie jeden Użytkownik.
  
  
• Za poprawność i aktualność danych, w tym danych adresowych podanych podczas Rejestracji, odpowiedzialność w całości ponosi Użytkownik.
  
  
  

3.      Dostęp do zasobów

• Korzystanie z Zasobów bezpłatnych ograniczonego dostępu jest możliwe tylko po Rejestracji i zalogowaniu.
  
  
• Korzystanie z Zasobów płatnych jest możliwe tylko po Rejestracji i zalogowaniu w ramach Serwisu i dokonaniu opłaty jednorazowej za dostęp do konkretnego Zasobu lub grupy Zasobów.
  
  
• Usługodawca zastrzega, że liczba materiałów dostępnych w ramach Zasobów bezpłatnych ograniczonego dostępu oraz Zasobów płatnych może ulegać zmianie, przy czym szczegółowe informacje dotyczące zakresu treści, które są udostępniane po Rejestracji, zawarte są w ramach Serwisu.
  
  
• Usługodawca zastrzega, że Zasoby płatne lub Zasoby bezpłatne ograniczonego dostępu mogą być czasowo udostępniane bez ograniczeń w dostępie, w celach promocyjnych.
  
  
  

4.      Opłaty

• Dostęp do Zasobów płatnych możliwy jest po uiszczeniu odpowiedniej opłaty, zgodnie z dalszymi postanowieniami Regulaminu.
  
  
• Uzyskanie dostępu do Zasobów płatnych może odbywać się poprzez:
  
  
  • wniesienie opłaty jednorazowej w przypadku uzyskania dostępu do jednego konkretnego Zasobu płatnego lub grupy Zasobów płatnych,
    
    
  • realizację vouchera umożliwiającego dostęp do Zasobów płatnych, zgodnie z treścią warunków korzystania z danego vouchera.
    
    
• Wysokość opłat za korzystanie z Zasobów płatnych jest określona na stronach internetowych Serwisu przy poszczególnych zasobach. Podane opłaty są kwotami brutto powiększonymi o należny podatek VAT w obowiązującej stawce.
  
  
• Wszystkie kwoty są podawane w złotych polskich.
  
  
• Użytkownik zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za korzystanie z Zasobów płatnych w sposób wskazany w Regulaminie, w wysokości wskazanej na stronie internetowej Serwisu.
  
  
• Użytkownik może dokonywać zapłaty za dostęp do Zasobów płatnych za pośrednictwem tradycyjnego przelewu lub skorzystać z usługi T-Pay.
  
  
• Opłata uiszczana jest w momencie dokonania zamówienia przez Użytkownika.
  
  
• Dostęp do Zasobów płatnych jest udzielany automatycznie po zaksięgowaniu płatności przez Usługodawcę.
  
  
• Serwis zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia błędów na stronie internetowej Serwisu polegających na wyświetleniu nieprawidłowych informacji o cenach lub opisie produktów, o czym poinformuje Użytkownika niezwłocznie po wykryciu błędów poprzez wiadomość e-mail przesłaną na podany podczas rejestracji adres e-mail. W takim wypadku Serwis niezwłocznie, lecz nie później niż na 30 dni od daty przekazania informacji Użytkownikowi, zwróci mu całość otrzymanej kwoty zakupu.
  
  
• Do każdego zamówienia Usługodawca wystawia fakturę VAT. Dokument sprzedaży wystawiany jest w chwili udzielenia Użytkownikowi dostępu do zamówionych Treści.
  
  
• W przypadku nieuiszczenia opłaty zgodnie z treścią pkt 4.7, Użytkownik obowiązany jest dokonać płatności w terminie 3 dni od dnia dokonania zamówienia.
  
  
• Po upływie wskazanego wyżej terminu i niedokonaniu zapłaty przez Użytkownika, Usługodawca ma prawo do odmowy dostępu do danej Treści i do odstąpienia od umowy.
  
  
  

5.      Dostęp do Zasobów bezpłatnych ograniczonego dostępu

• Użytkownik może uzyskać dostęp do treści Zasobów bezpłatnych ograniczonego dostępu dopiero po Rejestracji oraz zalogowaniu się do utworzonego wcześniej Konta. Dostęp do określonych Zasobów bezpłatnych ograniczonego dostępu może być ograniczony wyłącznie dla osób z określonym statusem zawodowym.
  
  
  

6.      Dostęp do Zasobów płatnych

• W celu uzyskania dostępu do Zasobów płatnych Użytkownik musi się zalogować na uprzednio zarejestrowane Konto.
  
  
• Dostęp do Zasobów płatnych możliwy jest poprzez wykupienie dostępu do pojedynczego, wskazanego przez Użytkownika, materiału znajdującego się w Zasobach płatnych.
  
  
• Zakup dostępu do materiałów realizowany jest w ramach Serwisu. Wykupienie dostępu do pojedynczego materiału odbywa się w następujący sposób:
  
  
  • Użytkownik loguje się do Serwisu,
    
    
  • Użytkownik dokonuje wyboru materiału, który chce nabyć,
    
    
  • Użytkownik przechodzi do formularza zamówienia, akceptuje treść Regulaminu oraz polityki prywatności,
    
    
  • Użytkownik potwierdza dokonanie zamówienia,
    
    
  • Użytkownik dokonuje płatności za zamówienie.
    
    
• Zawarcie umowy dotyczącej zamówienia materiałów następuje w momencie otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia drogą e-mailową na podany podczas Rejestracji adres e-mail.
  
  
• Usługodawca dostarcza Użytkownikowi Zasoby płatne stanowiące Treść Cyfrową lub Usługę Cyfrową niezwłocznie po zawarciu umowy i zaksięgowaniu płatności dokonanej przez Użytkownika, z zastrzeżeniem punktu 8.12 niniejszego Regulaminu.
  
  
• Treść Cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść Cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Treści Cyfrowe, zostały udostępnione Użytkownikowi lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Użytkownik wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Użytkownik lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp.
  
  
• Usługę Cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Użytkownik lub fizyczne lub wirtualne urządzenie, które Użytkownik wybrał samodzielnie w tym celu, uzyskali do niej dostęp.
  
  
  

7.      Likwidacja i zawieszenie Konta Użytkownika

• Użytkownik może w dowolnym momencie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat wypowiedzieć umowę, której przedmiotem jest prowadzenie Konta Użytkownika. W takim wypadku Usługodawca niezwłocznie usunie zawartość Konta Użytkownika, w tym również wprowadzone przez Użytkownika dane osobowe, pozostawiając do użytku wewnętrznego jedynie te, wymagane przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
  
  
• Wypowiedzenie umowy może nastąpić poprzez wysłanie pisemnego lub dokumentowego (w tym w formie wiadomości e-mail) oświadczenia do Usługodawcy.
  
  
• Na skutek likwidacji konta Użytkownik traci dostęp do Treści.
  
  
• Usługodawca może odmówić Rejestracji w Serwisie bądź zlikwidować konto Użytkownika w Serwisie, w sytuacji, gdy:
  
  
  • faktyczny cel Rejestracji jest sprzeczny z zasadami i celem świadczenia usług przez Usługodawcę,
    
    
  • Użytkownik nie przestrzega Regulaminu,
    
    
  • Użytkownik nie wywiązuje się z przyjętych zobowiązań pomimo wezwania Usługodawcy,
    
    
  • Użytkownik podał nieprawdziwe informacje podczas Rejestracji.
    
    
• Usługodawca może dokonać czasowego zawieszenia konta Użytkownika, w przypadku, gdy:
  
  
  • Użytkownik nie przestrzega Regulaminu,
    
    
  • Użytkownik korzysta z Serwisu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem,
    
    
  • Użytkownik odmówi akceptacji zmian w Regulaminie,
    
    
  • Użytkownik umieszcza w Serwisie treści o charakterze bezprawnym, wulgarnym lub naruszającym godność osobistą innych Użytkowników.
    
    
• Usługodawca wysyła Użytkownikowi informację o likwidacji lub zawieszeniu konta w Serwisie na wskazany podczas Rejestracji adres poczty elektronicznej.
  
  
  

8.      Odstąpienie od Umowy

• Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Indywidualnemu przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
  
  
• Możliwość odstąpienia od umowy obejmuje również możliwość odstąpienia od umowy w zakresie dotyczącym prowadzenia Konta Użytkownika.
  
  
• W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej, Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej.
  
  
• Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy.
  
  
• W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uznaje się za niezawartą.
  
  
• Konsument i Przedsiębiorca Indywidualny mogą odstąpić od umowy składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem tego terminu.
  
  
• Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument i Przedsiębiorca Indywidualny mogą złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu: Formularz odstąpienia od umowy.
  
  
• Usługodawca dokonuje zwrotu środków na rzecz Użytkownika w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jednocześnie Usługodawca blokuje dostęp do Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej.
  
  
• Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, za pomocą jakiego Użytkownik dokonał płatności, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób dokonania zwrotu w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy i nie wiąże się on z dodatkowymi kosztami dla Usługodawcy.
  
  
• Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Użytkownikowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym w odniesieniu do umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, za które Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny zobowiązany jest do zapłaty ceny, gdzie zawarcie umowy zostało potwierdzone przez Użytkownika, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy Indywidualnego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy oraz po przyjęciu przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę Indywidualnego takiej informacji do wiadomości.
  
  
• Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Użytkownikowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym w odniesieniu do umowy o świadczenie usług (w tym o dostarczenie Usług Cyfrowych), za które Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsument lub Przedsiębiorcy Indywidualnego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
  
  
• Użytkownik ma możliwość rezygnacji z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość dotyczącej treści cyfrowych. W tym przypadku należy złożyć stosowną zgodę w trakcie składania zamówienia (rozpoczęcie świadczenia nastąpiło za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy). Jednocześnie Klient jest jednoznacznie informowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy. Jeśli Użytkownik nie chce rezygnować z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość dotyczącej treści cyfrowych, dostęp do zakupionych Zasobów udzielany jest po upływie terminu na odstąpienie od umowy.
  
  
  

9.      Reklamacje

• Użytkownik może złożyć reklamację w sytuacji:
  
  
  • nieprawidłowego działania strony internetowej Serwisu,
    
    
  • nieprawidłowości w dostarczeniu przez Usługodawcę Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej na rzecz Użytkownika,
    
    
  • innych nieprawidłowości związanych ze świadczeniem przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną, skutkujących niezgodnością z Regulaminem.
    
    
• Reklamację można złożyć w formie elektronicznej, na adres e-mail podany w pkt 1.9.2. Regulaminu lub pisemnej. Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię, nazwisko, nazwę firmy (jeśli dotyczy) Użytkownika, numer zamówienia (jeśli dotyczy), login, opis wady lub sytuacji podlegającej reklamacji, żądanie Użytkownika.
  
  
• W przypadku gdy informacje zawarte w treści reklamacji są niekompletne i nie wystarczają do rozpoznania reklamacji, Usługodawca informuje Użytkownika o konieczności uzupełnienia treści zgłoszenia reklamacyjnego.
  
  
• Usługodawca rozpoznaje reklamację najpóźniej w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
  
  
• Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail przypisany do Konta danego Użytkownika lub jego adres korespondencyjny. W uzasadnionych przypadkach Usługodawca może wysłać odpowiedź na inny, wskazany przez Użytkownika, adres e-mail lub adres korespondencyjny, który nie jest przypisany do Konta Użytkownika.
  
  
• Usługodawca zastrzega sobie możliwość kontaktowania się z Użytkownikami w celu badania satysfakcji Użytkownika związanej z korzystaniem z Serwisu. Wiadomość w tym zakresie zostaje przekazana na adres e-mail Użytkownika, podany w ramach Serwisu. Wzięcie udziału w badaniu jest dobrowolne.
  
  
  

10. Polubowne sposoby rozwiązywania sporów

• Użytkownik będący Konsumentem ma prawo do skorzystania z metod polubownego rozwiązywania sporów.
  
  
• Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  
  
• Użytkownik będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: 
  
  
  • Użytkownik uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214);
    
    
  • Użytkownik uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Użytkownikiem a Usługodawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
    
    
  • Użytkownik może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Użytkownikiem a Usługodawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod adresem e-mail: porady@dlakonsumentow.pl oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej: 800 889 866;
    
    
  • Pod adresemec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
    
    
    

11. Wymagania techniczne, przerwy techniczne

• Korzystanie z Serwisu jest możliwe wyłącznie za pomocą odpowiednich, sprawnych urządzeń, spełniających wymagania techniczne określone poniżej:
  
  
  • w przypadku wszystkich urządzeń:
    
    
    • połączenie z siecią Internet, w tym dostęp do łącza internetowego o rzeczywistej przepustowości minimum 2 Mbps,
      
      
    • powstrzymanie się od korzystania z innych aplikacji podczas odtwarzania treści,
      
      
    • włączenie obsługi plików cookies w przeglądarce internetowej,
      
      
  • w przypadku w przypadku komputerów PC:
    
    
    • posiadanie 200 MB wolnej przestrzeni dyskowej,
      
      
    • posiadanie procesora o prędkości min. 800 MHz,
      
      
    • posiadanie systemu operacyjnego Microsoft Windows w wersji 10 lub nowszej, zainstalowanej przeglądarki Microsoft Edge 120 lub nowszy, lub Google Chrome 130 lub nowszy, lub Mozilla Firefox 128 lub nowszy
      
      
    • włączenie JavaScript w przeglądarce internetowej,
      
      
  • W przypadku urządzeń mobilnych:
    
    
  • system operacyjny iOS 15 lub wyższy,
    
    
  • system operacyjny Android OS 14 lub wyższy.
    
    
• Usługodawca wskazuje, że korzystanie z Usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z istnieniem zagrożeń, takich jak aktywność przestępców internetowych, próby wyłudzenia danych lub środków płatniczych, wirusy oraz inne złośliwe oprogramowanie. W związku z tym Usługodawca zaleca, aby Użytkownik stosował adekwatne do zagrożeń zabezpieczenia, takie jak:
  
  
  • blokowanie dostępu do swojego urządzenia za pomocą hasła lub kodu PIN,
    
    
  • posiadanie oprogramowania antywirusowego z zaktualizowaną bazą wirusów,
    
    
  • posiadanie zaktualizowanego systemu operacyjnego,
    
    
  • weryfikowanie czy Użytkownik podaje swoje dane osobowe na prawidłowej stronie internetowej, w szczególności poprzez sprawdzenie poprawności adresu URL oraz sprawdzenie, czy połączenie z daną stroną internetową jest szyfrowane,
    
    
  • niepodawanie nikomu swojego hasła dostępu do Konta w ramach Serwisu.
    
    
• Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu. W każdym przypadku Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby w jak największym stopniu ograniczyć negatywne skutki zaistniałych problemów technicznych.
  
  
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania czasowego zawieszenia świadczenia usług w celu dokonania okresowych przerw technicznych. Informacje o zawieszeniu świadczenia usług Użytkownicy otrzymają w formie e-mail na adres podany podczas Rejestracji. Niezależnie od tego, w przypadku konieczności przeprowadzenia przerw technicznych z uwagi na nagłe i nieprzewidziane okoliczności, Usługodawca ma prawo do przeprowadzenia takich przerw bez uprzedniego informowania o tym Użytkowników.
  
  
• Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby okresowe przerwy techniczne były jak najmniej uciążliwe dla Użytkowników. Usługodawca planuje je w miarę możliwości na godziny nocne, a o terminie i przewidywanym czasie trwania przerwy informuje Użytkowników z co najmniej kilkugodzinnym wyprzedzeniem.
  
  
• Za awarię techniczną uznaje się sytuację, w której zdecydowana większość lub wszyscy Użytkownicy utracili możliwość korzystania z podstawowych funkcji Serwisu, w szczególności nie mogli się zalogować lub uzyskiwać dostępu do Treści.
  
  
• Za błąd techniczny uznaje się każdy problem techniczny związany z funkcjonowaniem Serwisu inny niż awaria techniczna.
  
  
• Usługodawca nie odpowiada za awarię techniczną lub błąd techniczny powstałe nie z jego winy.
  
  
• Decyzję o ewentualnych rekompensatach i zwrotach Usługodawca podejmuje każdorazowo po usunięciu awarii technicznej lub błędu technicznego, uwzględniając jego rodzaj, czas trwania i skalę negatywnych skutków.
  
  
  

12. Promocje

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Zasobów płatnych znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych Zasobów płatnych do oferty Serwisu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Serwisu bądź wprowadzania w nich zmian. Zmiany nie są wiążące w odniesieniu do zasobów zamówionych przez Użytkowników przed dniem wejścia w życie zmiany. Zmiany opłat za dostęp do Zasobów płatnych wchodzą w życie z chwilą opublikowana ich na stronie internetowej Serwisu, chyba że zastrzeżono inaczej.
  
  
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach towarów oraz do przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Ewentualne zmiany cen towarów obowiązują od momentu wprowadzenia ich na stronę Serwisu i nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem do tego systemu.
  
  
• W każdym przypadku obniżenia ceny w ramach akcji promocyjnej obok informacji o obniżonej cenie widnieje również informacja o najniższej cenie danego produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  
  
• Przeprowadzane przez Usługodawcę akcje promocyjne w Serwisie nie podlegają łączeniu oraz wybrane promocje mogą wykluczać obowiązywanie innych promocji. Szczegółowe informacje zawarte są każdorazowo w warunkach lub regulaminie danej promocji.
  
  
• Promocja może być uzależniona od podania kodu rabatowego, wartościowego, posiadania Konta Użytkownika lub przynależności do konkretnej grupy Użytkowników, na warunkach zawartych w odrębnym regulaminie lub warunkach danej promocji.
  
  
• Użytkownik może skorzystać z vouchera otrzymanego od Usługodawcy upoważniającego do otrzymania rabatu w Serwisie. Vouchery posiadają okres ważności, w czasie którego Użytkownik może skorzystać z rabatu. Okres ważności podany jest wraz z każdym kodem rabatowym. Kod rabatowy nie łączy się z żadnym innym kodem rabatowym oraz innymi promocjami, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
  
  
  

13. Spory

• Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.
  
  
• Sądem właściwym dla rozwiązywania sporów pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikami wynikłych z zawartej między nimi umowy jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Powyższe zastrzeżenie nie dotyczy sporów pomiędzy Usługodawcą a Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym, dla których sądem właściwym jest sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Niniejsze postanowienie nie wyłącza możliwości pozasądowego rozwiązywania sporów.
  
  
  

14. Ochrona prywatności

• Podane przez Użytkowników dane osobowe Usługodawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z polityką ochrony prywatności.
  
  
• Serwis korzysta z plików cookies zgodnie z art. 173 ust. 1 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne. Szczegółowe zasady ich używania oraz sposób rezygnacji przez Użytkownika z ich otrzymywania zostały opisane w treści polityki prywatności.
  
  
  

15. Prawa autorskie i działania niedozwolone

• Wszelkie materiały udostępniane na stronach Serwisu, a w szczególności: Treści, grafiki, publikacje, opisy, layout, stanowią utwory, chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Prawa autorskie do wskazanych utworów przysługują Usługodawcy lub jego podwykonawcom, autorom publikacji lub innym osobom trzecim. Usługodawca oświadcza, że jest uprawniony do zamieszczenia utworów w ramach Serwisu.
  
  
• Poprzez uzyskanie dostępu do Treści Użytkownik nie nabywa praw autorskich majątkowych do utworów wchodzących w skład Treści, w tym do Zasobów płatnych, Zasobów bezpłatnych ograniczonego dostępu lub Zasobów ogólnodostępnych. Usługodawca zastrzega, że Treści Cyfrowe oraz Usługi Cyfrowe oferowane w ramach Serwisu, mogą być przedmiotem umów licencyjnych z podmiotami trzecimi, innymi niż Usługodawca.
  
  
• Z chwilą dokonania płatności przez Użytkownika, obejmującej dostęp do określonej Treści, Użytkownikowi zostaje udzielona niewyłączna, obowiązująca na terenie Rzeczpospolitej Polski, niezbywalna licencja na korzystanie z Treści, obejmująca prawo do wyświetlania lub odtwarzania Treści techniką cyfrową. Wszelkie prawa poza powyższymi nieudzielone Klientowi w sposób wyraźny są zastrzeżone przez Sprzedawcę. W szczególności Klient nie jest uprawniony do:
  
  
  • pobierania Treści i zapisywania ich na własnym urządzeniu
    
    
  • rozpowszechniania Treści, w tym najmu Treści lub jego kopii;
    
    
  • sublicencjonowania Treści, w tym prawa upoważniania innych osób do korzystania z Treści
    
    
  • wprowadzenia Treści do obrotu, w tym użyczenia lub najmu.
    
    
• Kopiowanie, tłumaczenie, opracowanie, rozpowszechnianie w jakiejkolwiek formie bądź przetwarzanie rozpowszechnionych utworów możliwe jest wyłącznie na warunkach określonych przepisami prawa bądź po uzyskaniu pisemnej zgody Usługodawcy lub innej osoby, której przysługują autorskie prawa osobiste lub majątkowe do utworów i treści prezentowanych w Serwisie.
  
  
• Serwis oraz jego poszczególne elementy składowe stanowią utwór, które są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 ro prawie autorskim i prawach pokrewnych (tj. Dz. U. z 2019 r. poz. 1231, z 2020 r. poz. 288.). Usługodawca oświadcza, że wszelkie prawa, w tym prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym grafik, opisów, zdjęć produktów, materiałów handlowych i treści marketingowych, zawartości strony internetowej i kodu źródłowego strony przysługują Usługodawcy. Usługodawca oświadcza, że akceptacja ani wykonanie postanowień niniejszego Regulaminu, w tym korzystanie z funkcjonalności Serwisu przez Użytkowników, nie będzie stanowić naruszenia jakichkolwiek praw ani dóbr osób trzecich.
  
  
• Wszelkie prawa majątkowe do Serwisu oraz jego elementów, wskazanych w ust. 1 oraz wszelkie prawa z nią związane (ze wszystkimi adaptacjami i kopiami włącznie) pozostają własnością Usługodawcy.
  
  
  

16. Odpowiedzialność

• Użytkownik ma prawo do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, w sposób nienaruszający praw Usługodawcy i innych Użytkowników, w tym w szczególności do przeglądania zawartości Serwisu, zapoznawania się z zasobami czy też kontaktowania się z Usługodawcą, zarówno w celu dokonywania zakupów jako Konsument jak i Przedsiębiorca Indywidualny oraz Przedsiębiorca.
  
  
• Użytkownik zobowiązuje się do:
  
  
  • przestrzegania praw autorskich oraz praw własności przemysłowej, w tym wynikających z rejestracji wynalazków, patentów, znaków towarowych, wzorów użytkowych i przemysłowych Usługodawcy,
    
    
  • powstrzymywania się od zamieszczania treści bezprawnych w jakimkolwiek miejscu Serwisu, w szczególności: naruszających prawnie chronione interesy Usługodawcy lub innych Użytkowników, sprzecznych z zasadami współżycia społecznego, wulgarnych i obraźliwych, a także sprzecznych z niniejszym Regulaminem lub naruszających powszechnie obowiązujące przepisy prawa,
    
    
  • powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które naruszałyby prywatność lub dobra osobiste innych Użytkowników,
    
    
  • powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, stanowiących nieuprawnioną ingerencję w system informatyczny Serwisu (w tym jego kod źródłowy oraz bazy danych), oraz działań, które mogłyby utrudniać lub zakłócać funkcjonowanie Serwisu, a także działań polegających na niszczeniu, zmianie, usuwaniu, uszkadzaniu, utrudnianiu dostępu do Serwisu przez inne osoby, w tym w szczególności innych Użytkowników,
    
    
  • użytkowania Serwisu oraz wszelkich materiałów i praw związanych z Serwisem zgodnie z niniejszym Regulaminem,
    
    
  • niewprowadzania jakichkolwiek zmian, poprawek, modyfikacji w ramach Serwisu oraz wszelkich materiałów i praw związanych z oprogramowaniem,
    
    
  • niedokonywania lub umożliwiania dokonywania jakichkolwiek kopii Serwisu oraz wszelkich materiałów i praw związanych z Serwisem.
    
    
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zablokowania dostępu do Serwisu w przypadku otrzymania urzędowego zawiadomienia lub żądania organu administracji publicznej lub innego do tego uprawnionego lub sądu polskiego lub zagranicznego, albo też wiarygodnej wiadomości o korzystaniu przez Użytkownika z usług świadczonych drogą elektroniczną w sposób niezgodny z prawem, postanowieniami niniejszego Regulaminu, mogących powodować odpowiedzialność prawną (w szczególności cywilną lub karną) lub też mogąca prowadzić do naruszenia praw osób trzecich, do czasu wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z otrzymanym zawiadomieniem, żądaniem lub wiarygodną wiadomością.
  
  
• Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu świadczenia usług drogą elektroniczną względem podmiotów innych niż Konsumenci lub Przedsiębiorcy Indywidualni jest wyłączona w najszerszym prawnie dopuszczalnym zakresie. Nie dotyczy to szkód wyrządzonych umyślnie.
  
  
  

17. Postanowienia końcowe

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 14 dni od momentu udostępnienia w Serwisie zmienionego Regulaminu, z zastrzeżeniem, że transakcje rozpoczęte przed wejściem w życie zmian są prowadzone na zasadach dotychczasowych.
  
  
• Użytkownik przy pierwszym logowaniu w Serwisie, licząc od chwili wejścia w życie zmian, zostanie powiadomiony o takich zmianach. W przypadku gdy Użytkownik nie wyraża zgody na nową wersję Regulaminu, dochodzi do rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  
  
• Regulamin zawiera załącznik Formularz odstąpienia od umowy (prowadzenia konta), który stanowi jego integralną część.
  
  
• W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem oraz innymi przepisami znajdującymi się na stronach Serwisu zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych ustaw.
  
  
• Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  
  
• Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 listopada 2024 roku.
  
  
• Poprzednio obowiązujące regulaminy znajdziesz pod adresem: https://alltus.pl/regulaminy-archiwum

ZAŁĄCZNIK DO REGULAMINU SERWISU INTERNETOWEGO ALLTUS.PL

Pouczenie o możliwości odstąpienia od umowy oraz wzór oświadczenia o odstąpieniu

W ciągu 14 dni od zawarcia z Usługodawcą umowy za pośrednictwem Serwisu Internetowego ALLTUS.PL, Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym może od niej odstąpić bez podawania jakichkolwiek przyczyn.

W tym celu Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym powinien przesłać informację o odstąpieniu za pomocą poczty lub pisząc na adres e-mail: biuro@alltus.pl,

Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym może również skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy sprzedaży, który znajduje się poniżej.

                                          

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

ALLTUS sp. z o.o.

Zawiślańska 35D, 03-068 Warszawa

e-mail: biuro@alltus.pl,

 

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu Internetowego ALLTUS.PL.

 

Umowa, której dotyczy odstąpienie

___________________________________________________________________________

Data zawarcia umowy

___________________________________________________________________________

Imię i nazwisko

___________________________________________________________________________

Adres poczty e-mail podany przez Użytkownika

___________________________________________________________________________